CODIGO : 658.562/E96
AUTOR(ES): Evans, James R., Lindsay, William M.
TITULO : La administración y el control de calidad
PIE DE IMPRENTA : Mexico, Thomson, 2000, 785p.

RESUMEN : El sistema de calidad, Introducción a la calidad, Calidad en sistemas de manufactura y de servicio, Filosofía de la administración de la calidad,Administración que busca calidad y un elevado rendimiento, Enfoque en los clientes, Liderazgo y planeación estratégica, desarrollo y administración de recursos humanos, Administración de los procesos, Herramientas par la administración de procesos, Administración de la medición y de la información estratégica, Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total, Aseguramiento de la calidad, Fundamentos del control estadístico de los procesos, Temas adicionales en el control estadístico de los procesos, Confiabilidad.

DESCRIPTORES : ADMINISTRACION DE LA CALIDAD, CALIDAD, SATISFACCION DEL CLIENTE, ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

 

 
 
   
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